CONDITIONS D'UTILISATION DU TRAVELPHONE (CONSEILS DE VOYAGE PAR TÉLÉPHONE)

L'Institut de médecine tropicale organise la ligne 0902 88 0 88, par l'intermédiaire de laquelle elle fournit des conseils de voyage par téléphone contre paiement.

Si vous formez le numéro d'appel payant susmentionné (« le travelphone »), cela signifie que vous acceptez les conditions reprises ci-dessous.

  • Ce service coûte un euro par minute. Ce tarif s'applique dès que vous avez choisi une langue dans notre système, donc même lorsque vous êtes mis en attente.
  • Ce service est disponible tous les jours ouvrables de 9 à 12 heures et de 13 à 17 heures.
  • L'IMT s'engage à :
    • offrir ce service en trois langues : néerlandais, français et anglais.
    • affecter au moins une personne au standard téléphonique pendant les heures d'ouverture.
    • vous mentionner le nombre de personnes qui sont avant vous dans la liste lorsque vous êtes mis en attente.
  • Conformément à l'Arrêté royal du 24 mars 2009 (article 5, paragraphe 6), l'appel est interrompu automatiquement après dix minutes. Il est de la responsabilité de la personne qui appelle de garder le temps d'appel à l'esprit et, si elle le souhaite, de rappeler plus tard à un moment où moins de personnes attendent qu'on leur réponde.

Les heures où le plus de personnes appellent sont entre 9 et 10 heures, entre 11 et 12 heures et entre 13 et 14 heures. Le lundi est le jour où il y a le plus d'appels. De préférence, veuillez éviter ces moments.