Déclaration de confidentialité

Afin de pouvoir guider correctement nos patients, nous utiliserons (également) des appels vidéo pour les consultations.

Concrètement, cela signifie que notre collaborateur vous invitera à lui parler via votre ordinateur, tablette ou smartphone pendant que vous vous voyez.

Nous souhaitons vous informer sur la protection des données.

Comment allons-nous passer des appels vidéo ?

Nous utiliserons ZOOM pour passer l'appel vidéo.

Cela vous permettra de parler facilement avec notre collaborateur.

Cet outil en ligne fournit également des informations sur la façon dont ils effectuent l'appel et sur la façon dont ils traitent les données relatives à cet appel.

Vous pouvez lire à ce sujet dans la politique de confidentialité de ZOOM. Vous pouvez lire ce texte en français via Google translate. Notre organisation approuve cette méthode de traiter avec vous (également) de cette manière.

Nous prenons également les mesures techniques nécessaires pour garder l’utilisation aussi confidentielle que possible.

Comment notre organisation traite-t-elle les données relatives aux appels vidéo ?

Nous respectons votre vie privée comme l'exige la loi sur la protection de la vie privée (le règlement général sur la protection des données (ou RGPD) (UE) 2016/679 du 27 avril 2016). Vous aurez, si vous le souhaitez, accès aux données que nous recueillons par le biais d'appels vidéo. Si nous enregistrons quelque chose dans votre dossier de patient, cela relève des règles de la loi sur les droits des patients. Tout comme une conversation que nous aurions directement dans notre salle de consultation.

Notre employé vous passera un appel vidéo à l'aide d'un ordinateur équipé d'un logiciel de sécurité qui fonctionne bien et d'une connexion wifi sécurisée.

Quelles sont les données que nous conservons ?

Nous conservons les informations suivantes sur l'appel vidéo que vous avez passé avec l'un de nos employés :

·         Les jours et les heures où vous avez planifié et mené une conversation avec notre employé.

·         La durée de la conversation.

·         La raison de l'entretien (enregistrement / admission / supervision / ...).

·         Votre adresse de contact avec laquelle nous avons fourni le lien d'appel, qui peut être votre adresse électronique ou votre compte WhatsApp.

·         Les documents qui ont pu vous être communiqués lors de cet appel.

·         Les informations partagées entre vous et le membre de notre personnel en dehors du chat dans ZOOM.

La conversation elle-même n'est normalement PAS enregistrée. Si notre membre du personnel souhaite enregistrer la conversation, il vous demandera d'abord l'autorisation écrite de le faire. Dans ce cas, le contenu de la conversation sera enregistré jusqu'à la prochaine conversation en direct que vous aurez avec notre collaborateur. Le prestataire de soins voudra peut-être regarder un extrait de cette conversation avec vous. Après cela, il sera immédiatement supprimé. Personne d'autre ne verra cette conversation. Il est toutefois possible que le thérapeute prenne des notes pour le dossier du patient (comme dans une conversation directe). Celles-ci seront gardées confidentielles, dans le respect du secret professionnel.

Comment, où et pourquoi conservons-nous ces données ?

Nous conservons ces informations afin de pouvoir planifier et lancer toute consultation vidéo ultérieure sans devoir nous inscrire et nous réinscrire sans cesse sur cet outil en ligne et afin de garantir le meilleur traitement possible tout au long du processus.

Toutes ces données sont stockées sur le serveur de notre organisation pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au bon suivi des consultations et de vos soins.

Ces données ne sont accessibles qu'à votre thérapeute et au coordinateur qualité de notre organisation.

Vous pouvez toujours récupérer ces données, les consulter ou faire corriger des erreurs. Pour ce faire, veuillez contacter notre responsable du traitement des données : informatieveiligheid@itg.be.

Si des données à caractère personnel venaient à fuir de la collecte de données susmentionnée (bien que nous prenions toutes les précautions pour que cela ne se produise pas), nous vous en informerions dans les 72 heures.

Vous avez le droit de vous plaindre de la manière dont vos informations sont traitées auprès de l'organe de contrôle belge chargé de faire appliquer la législation sur la protection des données :

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35 – 1000 Brussel
Tel. +32 2 274 48 00
e-mail: contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Comment garantir une méthode de travail sûre

Vous aussi, essayez de parler à notre employé dans les meilleures conditions.
Concrètement, cela signifie que nous attendons de vous ce qui suit :

·         Assurez-vous que vous pouvez consacrer toute votre attention à la conversation avec notre employé. Faites-le de préférence dans un endroit calme où vous ne serez pas ou le moins dérangé possible. Il est préférable de ne pas le faire dans un lieu public.

·         Assurez-vous de pouvoir parler aussi librement que possible ou informez notre collaborateur qui participera également à la conversation ou s'assiéra pour écouter.

·         Assurez-vous que vous pouvez passer l'appel depuis un PC, une tablette ou un smartphone sécurisé et via une connexion wifi sécurisée.

Vous aussi, vous devez accepter cette méthode de travail

Nous vous informons ici de notre méthode de travail. Lorsque vous acceptez une consultation par appel vidéo, cela signifie également que vous acceptez de vous parler de cette manière et cette politique de protection de la vie privée.

Là encore, si le prestataire de soins souhaite enregistrer la consultation, votre consentement écrit sera demandé.