Medewerker IT Service Desk  

Meer dan 500 medewerkers van het Instituut voor Tropische Geneeskunde (ITG) dragen elke dag bij aan het verbeteren van de gezondheid van miljoenen mensen wereldwijd. Onze onderzoekers voeren meer dan 200 wetenschappelijke projecten uit op het vlak van tropische geneeskunde en internationale gezondheid. Onze docenten ontvangen elk academiejaar meer dan 500 professionals uit de hele wereld om onze hoog aangeschreven medische opleidingen te volgen. Jaarlijks vinden in onze kliniek tienduizenden reis- en soa consultaties plaats. Onze internationaal erkende referentielaboratoria en onderzoeken vele honderdduizenden stalen.  

Binnen de dienst Informatietechnologie beheert en onderhoudt het ICT Service Desk & Infrastructuur Team (5 FTE) onze ICT-infrastructuur en levert het de essentiële ICT-ondersteuning voor een 500-tal werknemers. ICT Infrastructuur en Endpoint management is the name of our game.

Je opdracht:

·       Je hoofdopdracht is het optimaal ondersteunen van alle ITG-medewerkers tijdens hun dagelijkse activiteiten.

·       Je bouwt een brede kennis op van de ITG-infrastructuur en processen, dit laat je toe om inkomende JIRA-tickets zelfstandig aan te pakken. Uiteraard kan je altijd rekenen op ondersteuning door je naaste collega’s.

·       Je wordt het eerste aanspreekpunt voor alle ondersteuning voor onze audiovisuele infrastructuur.

·       Een secundaire opdracht is het uitbouwen van meer gespecialiseerde kennis in andere componenten in ons ICT-landschap. Hierbij kijken we samen naar je interesses en wat het beste bij jouw groeipad past. 

Je profiel:

·       Minimaal beschik je over een diploma secundair onderwijs – met oriëntatie Informatica- en een eerste relevante werkervaring. Extra ervaring is een plus, maar wanneer je aan de start van je IT-carrière staat geven we graag de kans om je bij ons te ontwikkelen. Het gaat ons vooral om de juiste fit.

·       Je beschikt over een basiskennis van Windows PC, Server en O365 toepassingen.

·       Linux of Mac-ervaring is een pluspunt.

·       Andere gespecialiseerde ICT-kennis interesseert ons uiteraard ook en kan voor jou een troef zijn.

·       Je kiest ervoor om altijd op diplomatische wijze om te gaan met je naaste collega’s en alle ITG-medewerkers.       

·       Je bent flexibel, analytisch best sterk en houdt van een pragmatische aanpak.

·       Je beheerst vlot Nederlands en Engels. Frans is een troef maar geen must. 

Ons aanbod:

Het Instituut voor Tropische Geneeskunde is een open en internationaal instituut waar we streven naar uitmuntendheid, rechtvaardigheid en duurzaamheid.  In een sfeer van wederzijds respect werken onze medewerkers, studenten en onderzoekers aan de nieuwe internationale gezondheidsuitdagingen. Jouw opdracht draagt hieraan bij. Met zijn allen zorgen we voor een aangename werksfeer met aandacht voor een gezonde work-life balance en mogelijkheid tot continue bijscholing. Het ITG is gelegen middenin de bruisende stad Antwerpen en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wij bieden je:

·       Je komt terecht in een internationaal georiënteerde non-profit setting waar wetenschappelijk onderzoek, voorgezet onderwijs en medische dienstverlening de kernopdrachten zijn.

·       Je maakt deel uit van een team met een open werksfeer, met groeikansen en initiatieven om de juiste uitdaging aan te gaan.

·       Je werkt in hartje Antwerpen, je dagelijkse verplaatsing kan dus absoluut autovrij en er is een fietslease plan.

·       We bieden een voltijdse functie aan met een contract van onbepaalde duur.  

·       Een loon rekening houdend met je werkervaring aangevuld met enkele extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en aanvullend pensioen.