Veelgestelde vragen (FAQ)
Kliniek
Is het verplicht om een afspraak te maken als ik een dokter wil zien?
Ja, iedere patiënt moet een afspraak maken.
Kan ik online een afspraak maken?
Dat kan zeker. We verkiezen dat je de meeste afspraken online maakt.
Hoe kan ik mijn laboratoriumresultaten raadplegen?
Je kan jouw laboratoriumresultaten in CoZo terugvinden.
Surf naar www.cozo.be of open de CoZo app.
Gebruik je elektronische identiteitskaart of itsme om in te loggen.
Klik op 'resultaten'.
Aarzel niet om ons te contacteren via medsec@itg.be of via 03 247 66 66 als je bijkomende vragen hebt. Wij zijn enkel bereikbaar op weekdagen.
Wat moet ik doen als ik vragen heb over mijn gezondheid of mijn afspraak?
Je kan contact opnemen met ons afsprakenbureau door te bellen naar 03 247 66 66 of door te mailen naar medsec@itg.be
Als je een medische vraag hebt, dien je contact op te nemen met jouw arts.
Kan ik een arts raadplegen via e-mail of telefoon?
Nee, dat is niet mogelijk. Het instituut biedt enkel fysieke consultaties aan.
Krijg ik alle nodige vaccinaties tijdens mijn eerste reisconsultatie?
Ja, je krijgt alle vaccinaties tijdens de eerste consultatie.
Eventuele vaccinaties (bijv. hondsdolheid) die herhaald moeten worden, worden tijdens het bloedonderzoek ingepland voor toediening. U hoeft niet te betalen voor een consult. Uw huisarts kan dit ook doen.
Ik wil een afspraak maken, maar voor de consultatie is slechts 10 minuten ingepland. Wat als ik meer tijd nodig heb?
Standaard gaan we uit van 10 minuten per patiënt.
Maak je geen zorgen, de dokter zal al je vragen beantwoorden. Het is geen probleem als de consultatie langer dan 10 minuten duurt.
Wanneer is het Instituut geopend?
Het ITG is op weekdagen geopend van 09.00 tot 17.00 uur.
Tijdens het weekend zijn we gesloten.
Op welke leeftijd moet een kind een vaccinatie tegen gele koorts krijgen?
Kinderen moeten worden ingeënt wanneer ze de leeftijd van 9 maanden bereiken.
Zij moeten echter vanaf het tweede levensjaar een boostervaccinatie krijgen voor volgende reizen naar een endemisch gebed.
Is er een dermatoloog in het instituut?
Nee, er is geen dermatoloog in het ITG aanwezig.
Waar kan ik een duplicaat van mijn geel boekje krijgen?
Het ITG kan een duplicaat maken als uw vaccin tegen gele koorts ook in het instituut werd toegediend.
Wij rekenen 10 euro aan om een duplicaat te maken.
Hoeveel kosten vaccinaties?
De totaalprijs van de vaccinaties en de consultatie schommelt in het algemeen tussen 50 en 150 euro, waarvan een deel door de mutualiteit wordt terugbetaald.
Moet ik de vaccins zelf meebrengen?
Je hoeft de vaccins niet zelf mee te brengen. Wij hebben ze in voorraad.
Vous ne devez pas apporter les vaccins vous-même. Nous les avons en stock.
Ik ben niet helemaal tevreden over de service. Wat kan ik doen?
Laat het ons weten. Wij kunnen een probleem, of het nu groot of klein is, alleen oplossen als je het ons meldt.
Meer informatie vindt u op onze complimenten- en klachtenpagina.
COVID-19
Wat zijn de symptomen van COVID-19?
COVID-19 uit zich als een milde tot ernstige ademhalingsziekte, met als voornaamste symptomen:
koorts;
hoest;
ademhalingsproblemen.
Andere symptomen die kunnen voorkomen zijn:
ernstige, plotselinge vermoeidheid;
spierpijn;
smaak- en/of reukverlies;
diarree;
huiduitslag;
verstopte neus.
Vertoon je een of meerdere van de hierboven genoemde symptomen? Aarzel dan niet om uw arts te bellen. Hij of zij zal over de telefoon uitleggen wat je best kan doen en of je je moet laten testen.
Sommige mensen zijn besmet met het virus, maar vertonen geen symptomen.
Welke COVID-19 maatregelen neemt het Instituut voor Tropische Geneeskunde?
Houd afstand van zorgverleners, was regelmatig jouw handen en pas alle andere hygiënische maatregelen toe.
Het is ook nog steeds verplicht om een mondmasker te dragen.
Kan ik op veilige afstand van anderen in de wachtkamer zitten?
We hebben de nodige maatregelen getroffen om een veilige afstand in onze wachtkamer te verzekeren.
Houd 1,5 meter afstand van anderen en laat altijd één stoel tussen u en andere patiënten in de wachtkamer. Kom op tijd naar uw afspraak, maar ook niet te vroeg.
Kan ik bij het ITG terecht voor een COVID-19 vaccinatie?
Nee, het ITG dient die niet meer toe.
Voor een COVID-19 vaccinatie kan je terecht bij een vaccinatiecentrum bij jou in de buurt.
Hiv/soa
Ik heb door een onveilige (seksuele) ervaring mogelijk een soa. Wat moet ik doen?
Als u een hoog risico hebt gelopen en/of ongerust bent, aarzel dan niet om een afspraak te maken bij het ITG.
De arts gaat na of preventieve maatregelen al dan niet aan de orde zijn. Wij zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim en werken strikt vertrouwelijk. Dat betekent dat gegevens niet met derde partijen worden gedeeld (behalve met uw ziekenfonds) en dat geen enkele vorm van informatie naar uw thuisadres verstuurd zal worden.
Kan ik anoniem op consultatie komen?
Het is niet mogelijk om anoniem op consultatie te komen of testen af te leggen. Uitzondering zijn alle hiv-gerelateerde consultaties en testen, waarbij volledige anonimiteit wel verzekerd is.
Persoonsgegevens en andere data die we tijdens consultaties en testen verzamelen, zullen we echter altijd met volledige discretie behandelen. Zo zullen verzamelde gegevens en resultaten van de testen nooit met derde partijen worden gedeeld. Meer informatie.
Ik hecht belang aan discretie. Is het mogelijk om geen post op mijn thuisadres te ontvangen?
Dat is geen probleem.
Je zal echter onmiddellijk na jouw doktersbezoek, consultatie en/of eventuele laboproeven moeten betalen. Dat kan aan de balie.
Ik wil me laten testen op een soa. Hoeveel kost dat?
Een screening op soa's door een verpleegkundige is gratis onder voorwaarde dat je geen klachten hebt.
De verpleegkunde verwijst je mogelijks door naar een arts. Die consultatie is niet meer gratis. Meer informatie.
Wanneer moet ik voor mijn consultatie en labonderzoek betalen?
Na elke consultatie sturen wij de factuur naar het adres dat je hebt opgegeven.
Als je niet in België woont of de rekening liever niet thuis ontvangt, kan je direct na de consultatie aan de balie van de polikliniek betalen. Zowel contant als elektronisch betalen is mogelijk.